1. Objetivo desta política
Esta Política de Privacidade explica como a Autocar Auto Peças coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais enviados por clientes durante solicitações de orçamento, atendimento pelo WhatsApp, compra de peças, emissão de documentos fiscais, entrega, suporte e relacionamento comercial.
2. Dados que podemos coletar
- Nome, telefone, e-mail e dados de contato.
- Informações do veículo, como marca, modelo, ano, versão, placa, chassi quando enviado voluntariamente e fotos da peça ou do veículo.
- Informações necessárias para orçamento, pagamento, emissão de nota fiscal, entrega e pós-venda.
- Registros de atendimento pelo WhatsApp e demais canais usados pelo cliente.
3. Finalidade de uso dos dados
Os dados são utilizados para entender a peça solicitada, confirmar compatibilidade, enviar orçamento, responder dúvidas, combinar entrega, emitir nota fiscal, realizar suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para atendimento, logística, meios de pagamento, emissão fiscal, suporte técnico, cumprimento de obrigação legal ou proteção dos direitos da empresa e do cliente.
5. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento, obrigações legais, fiscais, garantia, prevenção de fraudes e defesa de direitos.
6. Direitos do titular
O cliente pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão quando aplicável, revogação de consentimento, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos na LGPD.